Доставка и оплата

Доставка по Минску:
Доставка по Минску осуществляется в удобное для покупателя время с 10-00 до 22-00 день в день или на следующий день после оформления заказа (по согласованию с клиентом).

Уважаемые покупатели, рады предложить Вам услугу, при которой Вы можете перед покупкой получить консультацию у специалиста и демонстрацию выбранного устройства по месту доставки (в офисе или дома). Также есть возможность, взять на тестирование выбранную вами технику, после оставления денежного залога в размере стоимости устройства. Более подробнее о услуге и списке моделей доступных для демонстрации и тестирования, вы можете узнать у менеджеров магазина по телефонам: +375 29 3914200, +375 33 3421421, либо напишите нам на электронную почту: km.hp@yandex.ru

Цена:
Заказ на сумму 500 руб. и более — бесплатно,
Заказ на сумму менее 500 руб. — 10 руб. 00 коп.
Заказы обрабатываются с 10-00 до 22-00 7 дней в неделю.

Доставка по РБ:
Доставка по регионам Беларуси осуществляется курьерской службой и рассчитывается исходя из ее тарифов.

Доставка по РФ:

Москва, Московская обл., Санкт-Петербург - 57 руб 00 коп. (1 600 рос. руб.)

Остальные регионы РФ - 86 руб 00 коп (2 500 рос. руб)

Условия доставки и получения заказов:
— Доставка по указанному адресу обязывает покупателя находиться на месте в согласованное накануне время.
— Наши курьеры всегда связываются с клиентами за 15-30 минут до доставки заказа и оговаривают все необходимые нюансы.
— В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка. В случае необходимости, информацию о товаре можно получить на сайте или у продавцов-консультантов.
— Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять модель, характеристики, комплектацию товара до подписания гарантийного талона.
— В случае если Вы не хотите пользоваться доставкой, Вы всегда можете забрать выбранный Вами товар, в нашем салоне-магазине по адресу пр-т Победителей, 9, ТРЦ «Галерея Минск», 4 этаж

Оплата

Уважаемые покупатели, напоминаем, что независимо от формы расчета оплата за товар в магазине HP-SHOP.BY  производится только в белорусских рублях.

Наличный расчет:
— Оплата наличными курьеру в момент доставки товара.
— При самовывозе оплата в кассу салона-магазина.

Оплата банковской картой через терминал:
— Оплата в салоне-магазине по адресу пр-т Победителей, 9, ТРЦ «Галерея Минск», 4 этаж
— Оплата банковской картой онлайн.

Безналичный расчет:
— Любой товар в магазине HP.SHOP.BY  можно приобрести по безналичному расчету.
— Для консультации по вопросу безналичного расчета, вы можете обратиться к нам по e-mail: km.hp@yandex.ru или по телефону +375 (29) 3-914-200.

При покупке любого товара у нас вы получаете следующие официальные документы:

Наличный расчет:
— Кассовый чек
— Гарантийный талон
— Технический паспорт и инструкция по эксплуатации (при наличии их в комплекте).
— Копия чека (при предварительном запросе)

Безналичный расчет:
— Товарная накладная
— Договор
— Гарантийный талон

Онлайн оплата картой:

Система онлайн платежей - это удобное средство расчётов за товары через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

Для совершения оплаты заказа принимаются карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

Никаких комиссий и дополнительных платежей не взимается!

Что необходимо для оплаты заказа онлайн?

1. Выберите товар на сайте и нажмите «Добавить в корзину»;
2. В корзине нажмите «Оформить заказ» и заполните все необходимые данные;
3. В способе оплаты выберите пункт «Оплата Картой онлайн»;
4. Далее Вы попадаете на страницу вашего заказа, где необходимо выбрать «Перейти к оплате»;
5. Далее система направит вас на страницу системы WebPay, где вам необходимо ввести в специальные поля информацию с карты (номер карты, срок действия карты, имя на карте в той же транскрипции, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты);
6. Нажмите «Оплатить» и ожидайте ответа системы.

К кому я могу обратиться если не удалось произвести оплату?

В случае, если вам не удалось произвести оплату, свяжитесь с нашими менеджерами по контактным телефонам или напишите на e-mail: km.hp@yandex.ru

У меня не получилось оплатить. В чем может быть причина?

Возможные причины отказа:

• на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
  • истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
  • введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных (например, карта не подключена к системе 3D secure)

Что делать, если надо вернуть товар/денежные средства?

Обращаем внимание! Возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата. Обмен заказа либо возврат возможен только по заключению сервисного центра, если товар неисправен или есть заводской брак. Вернуть товар можно в течение 14 дней.

Насколько безопасны платежи онлайн?

Да, безопасный сервер устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2). 
Внимание! Конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.

Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание, что ассортимент, наличие товара и цена указаны справочно и могут отличаться от фактических, и не являютcя публичнoй офeртой, опрeделенной пунктoм 2 стaтьи 407 Граждaнского кoдекса Республики Беларусь. Ежемоментное наличие товара и цену уточняйте по телефонам: (029) 3-914-200, (033) 3-421-421. 

Реальный внешний вид и технические характеристики товара могут отличаться от представленных на сайте. Производитель может изменять дизайн, характеристики и комплектацию изделия без уведомления об этом продавца. Уточняйте важные для вас параметры товара у наших продавцов при заказе. 

При оформлении предзаказа на сайте, объявленная цена и доступность товаров под заказ, является ориентировочной и уточняется, на момент заказа товара. В случае изменения курса Доллара США к белорусскому рублю (далее "курс"), установленного НБРБ на момент предзаказа товара более чем на 2% по сравнению с курсом на момент отгрузки, Продавец оставляет за собой право изменить цену пропорционально изменению курса.